성능 모니터링 2

캐파시티 관리(Capacity Management): IT 인프라 최적화와 성능 유지 전략

🔹 캐파시티 관리란?1. 캐파시티 관리(Capacity Management)의 정의캐파시티 관리(Capacity Management)는 IT 시스템과 인프라의 성능을 유지하면서도 비용을 최적화할 수 있도록 리소스를 계획, 모니터링, 조정하는 프로세스입니다. IT 서비스가 과부하 없이 원활하게 운영되도록 보장하며, 향후 증가할 수 있는 워크로드에 대비합니다.✅ 캐파시티 관리의 주요 목적:IT 리소스를 최적화하여 성능 유지 및 비용 절감서비스 성능 저하 없이 수요 변화에 유연하게 대응SLA(서비스 수준 계약) 준수 보장 및 가용성 확보시스템 과부하 및 병목 현상 방지미래 성장에 대비한 확장성 계획 수립📌 캐파시티 관리가 효과적으로 운영되면 IT 인프라의 안정성과 성능을 유지하면서도 비용 효율성을 극대화할..

IT이야기 2025.03.03

서비스 레벨 관리(SLA Management): IT 서비스 품질 보장과 고객 만족 극대화 전략

🔹 서비스 레벨 관리란?1. 서비스 레벨 관리(SLA Management)의 정의서비스 레벨 관리(Service Level Management, SLA Management)는 IT 서비스 제공자가 고객과 약속한 서비스 품질, 성능, 가용성 등의 기준을 정의하고, 이를 준수하며 지속적으로 개선하는 프로세스입니다. SLA(Service Level Agreement)는 서비스 제공자와 고객 간의 공식적인 계약이며, 이를 준수하는 것이 서비스 운영의 핵심 목표입니다.✅ 서비스 레벨 관리의 주요 목적:서비스 품질 보장 및 성과 지표(SLA) 준수고객 기대 수준과 IT 서비스 간의 격차 최소화서비스 중단 방지 및 가용성(Availability) 최적화문제 발생 시 신속한 대응 및 개선 계획 수립비즈니스 및 IT ..

IT이야기 2025.03.03