일본 치바현's blog

🔹 DR 사이트란?1. DR 사이트(Disaster Recovery Site)의 정의DR 사이트(Disaster Recovery Site, 재해 복구 사이트)는 자연재해, 사이버 공격, 하드웨어 장애 등으로 인한 시스템 중단 시 비즈니스 연속성을 유지하기 위해 데이터를 복구하고 서비스를 재개할 수 있는 대체 인프라입니다.IT 환경에서는 DR(Disaster Recovery, 재해 복구) 전략을 통해 중요한 IT 서비스가 중단되었을 때 신속하게 복구할 수 있도록 체계적인 대비가 필요합니다. DR 사이트는 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 환경에서 구축될 수 있으며, ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 및 SLA(서비스 수준 계약)에 기반하여 최적화..

🔹 BCP란?1. BCP(사업 연속성 계획, Business Continuity Plan)의 정의BCP(Business Continuity Plan, 사업 연속성 계획)은 기업이 자연재해, 사이버 공격, 시스템 장애 등 예기치 않은 위기 상황에서도 핵심 업무를 지속할 수 있도록 대비하는 전략적 계획입니다.BCP는 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 및 ISO 22301(사업 연속성 관리 시스템, BCMS) 등의 국제 표준을 기반으로 구축되며, 재해 복구(DR, Disaster Recovery)와 연계하여 효과적인 대응 체계를 마련합니다.✅ BCP의 주요 역할:위기 상황 발생 시 신속한 복구 및 운영 지속성 확보비즈니스 핵심 업무의 중단을 최소화하..

🔹 백업 정책이란?1. 백업 정책(Backup Policy)의 정의백업 정책(Backup Policy)은 데이터 손실을 방지하고 비즈니스 연속성을 유지하기 위해 정기적으로 데이터를 복사하고 저장하는 전략적 접근 방식입니다.IT 환경에서는 데이터 유실, 랜섬웨어 공격, 하드웨어 장애, 자연재해 등의 위험을 대비하기 위해 철저한 백업 정책이 필요합니다. ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 및 재해 복구(DR, Disaster Recovery) 프레임워크를 적용하여 효과적인 백업 전략을 수립하면, 기업의 데이터 보안과 운영 안정성을 극대화할 수 있습니다.✅ 백업 정책의 주요 역할:중요한 데이터 보호 및 복구 보장랜섬웨어, 시스템 장애 등으로부터 비즈니..

🔹 잡 관리란?1. 잡 관리(Job Management)의 정의잡 관리(Job Management)는 IT 시스템에서 반복적으로 수행되는 배치 작업(Job) 및 자동화 프로세스를 효과적으로 계획, 실행, 모니터링, 최적화하는 프로세스입니다.잡 관리는 대규모 IT 환경에서 워크플로우를 자동화하고 시스템 리소스를 효율적으로 활용하는 데 필수적인 역할을 합니다. 이를 통해 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 기반의 IT 서비스 운영을 최적화할 수 있으며, SLA(서비스 수준 계약) 준수를 보장할 수 있습니다.✅ 잡 관리의 주요 역할:자동화된 배치 작업 및 데이터 처리예약된 작업(스케줄링) 실행 및 모니터링장애 발생 시 자동 복구 및 재시도 기능 제공시..

🔹 운용 감시란?1. 운용 감시(Operation Monitoring)의 정의**운용 감시(Operation Monitoring)**는 IT 시스템의 성능, 가용성, 보안 상태를 실시간으로 모니터링하고, 이상 징후를 감지하여 신속하게 대응하는 프로세스입니다.IT 서비스 관리(ITSM) 프레임워크인 **ITIL(Information Technology Infrastructure Library)**에서는 운용 감시를 서비스 안정성을 유지하는 필수 요소로 정의하며, SLA 준수를 위한 핵심 활동으로 간주합니다.✅ 운용 감시의 주요 역할:서버, 네트워크, 애플리케이션의 실시간 성능 모니터링장애 발생 시 신속한 탐지 및 알림 시스템 운영이상 징후 분석을 통한 사전 예방적 대응보안 위협 탐지 및 로그 감시SLA(..

🔹 운용 매뉴얼이란?1. 운용 매뉴얼(Operation Manual)의 정의운용 매뉴얼(Operation Manual)은 IT 시스템 및 인프라 운영을 표준화하고, 운영자가 일관된 방식으로 시스템을 관리할 수 있도록 가이드하는 문서입니다. IT 서비스 관리(ITSM) 프레임워크인 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)에서는 운영 프로세스를 효율적으로 수행하고 SLA를 준수하기 위해 표준화된 매뉴얼이 필수적이라고 강조합니다.✅ 운용 매뉴얼의 주요 역할:IT 시스템 및 인프라 운영 절차 표준화긴급 상황 발생 시 신속한 대응을 위한 가이드 제공보안 정책 및 접근 제어 지침 명확화반복적인 작업 자동화 및 효율적 실행SLA(서비스 수준 계약) 준수를 위한 운..

🔹 서비스 데스크란?1. 서비스 데스크(Service Desk)의 정의서비스 데스크(Service Desk)는 IT 서비스 제공 조직과 사용자를 연결하는 핵심 지원 채널입니다. IT 서비스 관리(ITSM) 프레임워크인 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)에서는 서비스 데스크를 인시던트(Incident), 문제(Problem), 서비스 요청(Service Request)을 처리하는 중심 허브로 정의합니다.✅ 서비스 데스크의 주요 역할:IT 서비스 장애(인시던트) 처리 및 해결반복되는 문제 관리 및 근본 원인 분석사용자 요청 및 문의 대응 (예: 계정 생성, 소프트웨어 설치 등)SLA(서비스 수준 계약) 준수를 위한 서비스 성과 모니터링지속적인 서비스..

🔹 캐파시티 관리란?1. 캐파시티 관리(Capacity Management)의 정의캐파시티 관리(Capacity Management)는 IT 시스템과 인프라의 성능을 유지하면서도 비용을 최적화할 수 있도록 리소스를 계획, 모니터링, 조정하는 프로세스입니다. IT 서비스가 과부하 없이 원활하게 운영되도록 보장하며, 향후 증가할 수 있는 워크로드에 대비합니다.✅ 캐파시티 관리의 주요 목적:IT 리소스를 최적화하여 성능 유지 및 비용 절감서비스 성능 저하 없이 수요 변화에 유연하게 대응SLA(서비스 수준 계약) 준수 보장 및 가용성 확보시스템 과부하 및 병목 현상 방지미래 성장에 대비한 확장성 계획 수립📌 캐파시티 관리가 효과적으로 운영되면 IT 인프라의 안정성과 성능을 유지하면서도 비용 효율성을 극대화할..

🔹 지속적인 서비스 개선이란?1. 지속적인 서비스 개선(Continual Service Improvement, CSI)의 정의지속적인 서비스 개선(CSI, Continual Service Improvement)은 IT 서비스의 성능, 품질, 운영 효율성을 지속적으로 향상시키기 위해 계획적이고 체계적으로 접근하는 프로세스입니다. IT 서비스 관리(ITSM) 프레임워크 중 하나인 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)에서는 CSI를 서비스의 전반적인 품질을 유지하고 개선하는 핵심 요소로 간주합니다.✅ CSI의 주요 목적:서비스 품질의 지속적인 개선을 통한 고객 만족도 향상비즈니스 목표와 IT 서비스 성과의 정렬서비스 성능 최적화 및 비용 절감SLA(서비..

🔹 서비스 레벨 관리란?1. 서비스 레벨 관리(SLA Management)의 정의서비스 레벨 관리(Service Level Management, SLA Management)는 IT 서비스 제공자가 고객과 약속한 서비스 품질, 성능, 가용성 등의 기준을 정의하고, 이를 준수하며 지속적으로 개선하는 프로세스입니다. SLA(Service Level Agreement)는 서비스 제공자와 고객 간의 공식적인 계약이며, 이를 준수하는 것이 서비스 운영의 핵심 목표입니다.✅ 서비스 레벨 관리의 주요 목적:서비스 품질 보장 및 성과 지표(SLA) 준수고객 기대 수준과 IT 서비스 간의 격차 최소화서비스 중단 방지 및 가용성(Availability) 최적화문제 발생 시 신속한 대응 및 개선 계획 수립비즈니스 및 IT ..