🔹 운용 매뉴얼이란?1. 운용 매뉴얼(Operation Manual)의 정의운용 매뉴얼(Operation Manual)은 IT 시스템 및 인프라 운영을 표준화하고, 운영자가 일관된 방식으로 시스템을 관리할 수 있도록 가이드하는 문서입니다. IT 서비스 관리(ITSM) 프레임워크인 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)에서는 운영 프로세스를 효율적으로 수행하고 SLA를 준수하기 위해 표준화된 매뉴얼이 필수적이라고 강조합니다.✅ 운용 매뉴얼의 주요 역할:IT 시스템 및 인프라 운영 절차 표준화긴급 상황 발생 시 신속한 대응을 위한 가이드 제공보안 정책 및 접근 제어 지침 명확화반복적인 작업 자동화 및 효율적 실행SLA(서비스 수준 계약) 준수를 위한 운..